ID，账户登录完成后，点击显示账户2打开购买历史记录，点开“显示全部”Apple ID账户上面所有历史购买记录3在购买的历史记录下方按一下“报告问题”，然后在退款软件名称下方点击报告问题4页面自动跳转到苹果官网上，在报告问题里面选择退款软件的问题5填写退款问题理由提交申请；姜女士表示，即使这样做，小孩子也可以按这样的方式原样操作回来客服表示他要再次操作，还需要姜女士再次验证，姜女士向苹果客服提出了退费申请，客服同意申请，但几分钟后被苹果方面国回了5记者联系到了游戏客服人员，他表示需要家长向游戏关爱平台提供相关游戏资料，在三天之内会给她反馈，姜女士还在。